David vs. Goliath - kuinka pienet tuotemerkit ohittavat teollisuusjättilät.

Sen jälkeen kun Ivy League -väestön keskeyttäneet miljardiarit yrittäjät ovat siirtyneet yhteiskunnan sähkökitaran murskaamiseen käytettäviin rokkoreaktoreihin, yritykset ympäri maata uskovat nyt, että ainoa kannattava liiketoiminta on liiketoiminta, joka kasvaa salamannopeassa tahdissa.

Mittakaavassa. Mittakaavassa. Mittakaavassa. Se on kaikki, mitä kuulemme nykyään. Se on ajattelutapa, jota ovat rakentaneet Piilaakson “jumalat”. Ja koska amerikkalaiset pienyritysten omistajat juovat galloneilla Kool-Aidia, heidän yrityksensä kärsivät siitä.

Hyvällä liiketoimintakäytännöllä ei enää tarkoiteta tarjota kouralliselle kanta-asiakkaalle maailmanluokan tuotetta, vaan tuoda hyvä (joskus keskinkertainen) tuote mahdollisimman monelle ihmiselle.

Toisin sanoen yrityskysymykset ovat poistuneet -

Kuinka voin tehdä Janetin ruokailukokemuksesta parhaan, mitä hänellä on koskaan ollut?
- johon -
Kuinka saan Janetin sisään ja ulos tästä ravintolasta mahdollisimman nopeasti, jotta voin palvella seuraavaa henkilöä rivissä?

Aluksi yritykset näkevät tulojen nousun, kun ne ruokkivat enemmän asiakkaita. Mutta lopulta he näkevät kulmien leikkaamisen sivuvaikutukset ajan säästämiseksi.

Asiakkaat ovat älykkäitä - he tietävät, milloin heidän suosikkiliiketoimintansa alkavat valita tuotteidensa ja palveluidensa laadun etusijalle

Älä tee siitä mitään, vaikka tämä kasvuajattelu saattaa toimia McDonald'sille, se ei koskaan toimi pienille yrityksille. Itse asiassa se lopulta tappaa heidät.

Uskon, että seuraavan vuosikymmenen aikana tapa, jolla yritykset selviävät Amazonin ja Walmartin ja McDonald'sin tilanteesta, ei ole yrittämällä kasvattaa niitä ... se tulee olemaan pidentämällä heitä pienissä asioissa.

Koska Amazon, Walmart ja McDonalds ovat kasvaneet liian suuriksi näiden pienten asioiden tehokkaaksi tekemiseksi, se antaa pienille ja keskisuurille yrityksille valtavan edun - ne ovat silti riittävän ketterät kuljettaakseen ylimääräisen mailin asiakkailleen ja tuovat maailmaan kilpailun kiristyessä.

Tässä on kourallinen pieniä asioita, jotka pienet brändit voivat tehdä, jotta teollisuusjättilät eivät voi. Toisin sanoen, tässä on miten ylität Amazonin -

  1. Rakennat yhden suhteen asiakkaidesi kanssa. Sikäli kuin rakastamme Starbucksia, ei ole mitään muuta kuin käydä suosikkikahvilassa ja sanoa baristalle: ”Otan tavalliseni.” He tuntevat sinut. He tietävät mitä pidät. He ovat rakentaneet yhden suhteen kanssasi.
  2. Arvonlaatu ajan myötä. Kosketin tätä vähän aikaisemmin. McDonald'sin tarkoituksena on siirtää ihmisiä linjan läpi mahdollisimman nopeasti. Samin Burger Stop voi olla itsestään selvä valinta McDonald'siin nähden, koska he haluavat arvostaa tuotteensa laatua sen valmistamiseen kuluvan ajan. Sinulla on valinta. Voit valita ajan. Voit valita laadun. Voit harvoin valita molemmat. Et koskaan voita McDonald'sia jalkakisassa. Voit kuitenkin lyödä heitä laadun suhteen.
  3. Kokea. Kokea. Kokea. Asiakkaan tietävät mitä he saavat kun käyvät Walmartissa - halvat hinnat ja helvetti. Asiakkaan tietävät, mitä he saavat saapuessaan Amazoniin - halvat hinnat ja 2 päivän toimitus. Asiakkaan tietävät, mitä he saavat käydessään McDonald'sissa - halvat hinnat ja aliruoka. Sinun on päätettävä, millainen kokemus tulee, kun asiakkaasi tulevat kauppaan tai käyttävät palveluasi. Vaikka et voi olla halvempaa kuin mikään aiemmin nimeämistäsi isoista tuotemerkeistä, voit tarjota paremman kokemuksen.

Kirjoittaja: Cole Schafer.

Cole on kopiopäällikkö Honey Copyssa, jossa hän auttaa startup-yrityksiä ansaitsemaan enemmän rahaa sähköpostien ja aloitussivujen kautta, jotka lukeutuvat runouden tapaan ja myyvät kuten Ogilvy. Kun hän ei kopioi kopioita, hän on täällä Mediumissa jakamassa ideoita elämästä, yrityksestä, markkinoinnista ja luumuista. Tai ratsastaa alpakoja…